Что делать, если вам угрожают коллекторы?

15/03/2019
Содержание:

Вы задолжали небольшую сумму банку или другой кредитной организации, и вот к вам в квартиру уже ломятся коллекторы и сыплют угрозами. Такое поведение совершенно незаконно, однако иногда противостоять недобросовестным коллекторам очень сложно. В нашей статье мы расскажем, какие шаги необходимо предпринять, чтобы обезопасить себя.

1. Убедитесь, что претензии коллекторов к вам обоснованы

Всем свойственно ошибаться, поэтому получить звонок из коллекторской службы могут даже те, кто никогда не связывал себя кредитными обязательствами. Однако если вы знаете о том, что у вас имеются долги, то следует выяснить, были ли соблюдены формальности со стороны кредитора.

Коллекторы могут связаться с вами, если банк или МФО «уступила» им ваш долг. Это законно, и ваше согласие на это не нужно. Однако о том, что банк или МФО может передать ваш долг коллекторской компании, вы должны быть предупреждены, и это условие должно быть прописано в вашем договоре займа или кредита. Если этого пункта нет, вы можете обратиться с жалобой в кредитную организацию, которой вы задолжали.

Также коллекторы могут связаться с вами, если у них возникли проблемы с выплатой кредита... другим человеком. Это может произойти, если вы стали поручителем по чужому кредиту – в таком случае, вы несете ровно такую же ответственность, как и сам заемщик. К сожалению, в этом случае избавиться от необходимости выплачивать чужой долг вы можете, лишь принудив должника выплатить его самостоятельно. Также коллекторы могут попытаться связаться с вами, поскольку ваш номер был указан другим человеком как запасной контактный номер в анкете на займ или кредит. Даже если вас будут убеждать, что вы обязаны что-либо выплатить, не поддавайтесь: согласно закону, вы чисты и не несете ответственности за чужие долги.

Читайте по теме:

Что такое овердрафт и стоит ли его использовать?

2. Что делать, если вам позвонил коллектор?

Если вам позвонил коллектор, попросите его представиться, а затем запишите его ФИО и название организации. Не бросая трубку, вы можете быстро проверить фирму по реестру коллекторов на сайте Федеральной службы судебных приставов. Если все в порядке, продолжайте разговор: уточните номер кредитного договора (вдруг этот звонок – ошибка?) и сумму долга.

Как вести себя с коллекторами? Постарайтесь не грубить им, будьте вежливы и спокойны. Если вы не готовы прямо сейчас расплатиться по своим долгам, объясните коллектору свою ситуацию. Если у вас достаточно веские причины, чтобы не платить по займу(например, вы потеряли работу, вам задерживают зарплату, или вы сильно болеете), коллектор постарается помочь вам продумать новую схему платежей и утвердить ее с банком. Если же вы можете выплатить сумму по частям, но чуть позже, обоснуйте это коллекторской службе: мол, зарплата будет начислена на будущей неделе, и тогда я смогу заплатить. В конце концов, коллекторы не ставят себе цель запугать вас, им просто нужно, чтобы вы без лишних проблем выплатили то, что задолжали.

Бывают случаи, когда долг уже погашен, но звонки от коллекторов продолжаются. Наилучшим решением этой проблемы будет предоставление коллекторскому агентству справку о состоянии вашей задолженности перед кредитной организацией, в которой написано, что никаких долгов за вами больше нет.

3. Что делать, если коллекторы вам угрожают?

К сожалению, в наши дни можно столкнуться с тем, что коллекторы превышают свои полномочия. Особенно часто это случается, если вы имели неосторожность связаться с нелегальными МФО. Коллекторы могут начать назойливо названивать вам, пытаться попасть к вам домой, даже преследовать вас. Также некоторые некомпетентные коллекторы могут начать угрожать вам или вашим близким, оскорблять вас или пытаться нанести вред вашему имуществу.

Согласно Федеральному закону от 3 июля 2016 года No230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату долгов», все вышеперечисленные действия является незаконными, поэтому вам не обязательно искать антиколлекторов, ведь вы и сами можете обратиться в полицию, а также в прокуратуру и местный орган Федеральной службы судебных приставов. Однако помните, что при подаче жалобы на неправомерные действия коллекторов, следует предоставить какие—либо доказательства. Например, распечатку телефонных звонков от оператора сети, записанные с помощью мобильных технологий диктофонные записи разговоров с коллекторами или распечатку электронных писем с содержанием угроз или оскорблений.

По закону коллекторы имеют право связываться с должниками по телефону, электронной и обычной почте, а также по СМС и посредством личных встреч. Однако беспокоить заемщика можно не более 2 раз в неделю и в разрешенное время: в будние дни с 8:00 и до 22:00 и в выходные с 9:00 и до 21:00. Что касается личных встреч, они должны проходить не чаще 1 раза в неделю. Конечно же, коллекторы не имеют права каким-либо образом давить на должника (психологически или физически) и на его родственников, а также пытаться лично пообщаться с родными заемщика без его согласия и без согласия самого родственника.

4. Коллекторы пытаются арестовать или изъять мое имущество – что делать?

Коллекторы (даже те, что внесены в реестр ФССП) не имеют права ни арестовывать, ни изымать ваше имущество. Более того, они даже не имеют права проникать в вашу квартиру, если, конечно, вы их сами не пригласите. Заниматься описью, арестом и изъятием имущества могут только судебные приставы – и то после вынесения соответствующего постановления судом. Коллекторы работают с должником лишь в досудебный период – то есть когда кредитная организация еще не подала на вас в суд. Поэтому не бойтесь противостоять подозрительным коллекторам и обращаться в правоохранительные органы – если они нарушают закон, их ждет соответствующее наказание.

Читайте также: